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用户体验为导向的APP定制化旅游

日期:2016-01-04 作者:suzq 来源:www.ewhale.cn 人气:-

线上旅游APP开发的创业风潮正在风起云涌,未来可能出现更多我们没有意识到的模式。目前创业模式演化的本质在于希望解决旅游产品的固定特性与消费者多变的消费需求之间的矛盾,为消费者提供更大的价值,有些机构把这种解决放在了行程之前,如C2B定制,而有些模式把这种解决放在了行程中,P2P模式,都是为了让整个的消费体验,更加傻瓜,更加贴心,更加舒服。但是目前这样的尝试都仅仅是在初步阶段,目前线上旅游的主流产品仍然是机票、酒店、门票以及传统包价这种非常标准化的产品。

用户体验为导向的APP定制化旅游 目前通用的市场中,通用自助游产品基本上已经被携程、去哪儿所占领,而通用的包价产品则基本是线下批发商零售体系以及途牛的天下,这样的格局在短期之内不会发生改变,因此根据大树底下不长草的理论,在规模化的通用市场中,留给创业型公司的空间并不多,线上旅游的未来发展空间还是在细分市场。
目前线上旅游APP定制的竞争已经波及了旅游行业的边边角角,达到了一个很高的高度,而对于终端消费者需求具体情况的研究则仍然处于初级阶段,大多数企业在进行创业的初期,并没有一个对市场明确的定位,或者有定位,但是定位相对模糊,定位的客户不全面,设计出的产品并不是定位客户所需要的,上游资源整合存在偏差或者根本不全面,导致了细分市场的需求基本上被忽视了。

 

广州APP开发公司【紫鲸互联】举一个例子,在APP定制化旅游中,线上OTA设计的产品并没有体现出一个相对独立市场的需求,资源,一般嫁接的还是上游携程去哪儿的资源,没有对目的地资源进行亲力亲为的甄别,对于目的地的资源并不了解,这就降低了其资源的独特性,价格,没有明确的区分高端以及低端客户,终导致的提供给低端客户低性价比但是高于客户需求的体验,提供给高端客户的则是高性价比但低于客户需求的体验,那么高端客户肯定是不满足的:我要的是帝王待遇,你给我个伯爵待遇!中低端客户肯定也不满足:同样的价格我去报线下批发商的高端产品了,为什么要来你这里?这样的现状,显示目前线上旅游企业的客户导向思维,以及用户体验导向的资源整合还未达到一个很高的水平。

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