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看广州安卓APP开发公司如何待顾客的?(上)

日期:2015-11-17 作者:大雄 来源:www.ewhale.cn 人气:-

在与顾客理想的关系中,双方都能够友好、温柔、善良,如此这般,就算是买卖不成,店员与顾客之间关系也能做到和谐而美好。然而广州安卓APP开发公司认为这种愉悦的理想总是被现实打破,现实中很多时候顾客可能会把你逼疯,我们作为店员,无比的厌恶顾客的冲动、轻率,他们甚至批评我们的性格、质疑我们的动机,如此之类很多事情让作为店员的我们抓狂……

究竟该怎么做?几乎所有的门店,都在反复的教育店员一件事情:像亲人一样对待每一位顾客。这种教育之所以存在,是因为像亲人一样对待每一位顾客真的不容易做到,友好、温柔、善良的顾客不用教育,我们自会温柔以待,问题是那些总是让你心烦、吃午饭都避之不及的人的总是存在。所以我们必须练就一种能力,广州安卓APP开发公司把这种能力比喻为:顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋。

首先,广州安卓APP开发公司相关专家表示必须承认自己不可能喜欢每一位顾客。有时我们会陷入牛角尖,我们认为自己是一个好的店员,应该喜欢每一位来店的顾客,其实这绝不可能发生。你不可避免的会遇到一些不赞成你的、难相处的顾客。所以我们要明白价值观的不同会导致冲突和分歧。看广州安卓APP开发公司如何待顾客的?(上)

然后,广州安卓APP开发公司同时也认为,你讨厌的那位顾客本质上并不是一个坏家伙,只是因为你们价值观的不同导致你们没法融洽相处,这种不同影响了你的评判。在不同的价值观下,不是每个人都和你一样,你也不需要喜欢每一个人,一旦你意识到这一点就可以将情绪从情境中抽离。而对于不同意见的包容甚至可能让你们开始相处得融洽起来。

后就是,广州安卓APP开发公司建议我们要容忍不喜欢的顾客而不是忽视或不理睬。当然,你可能对一位顾客反感,对她的说话方式或者态度无力吐槽,不愿意为他服务,其实,不喜欢某位顾客并非是一件坏事。要学着去容忍他们,常常是那些挑战、挑衅我们的人能够激发出我们的新想法,并有助于刺激我们成为更成熟的人。记住,你也不完美,但是别人忍了。

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