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上门服务家政APP开发58保姆走自营重模式

日期:2016-01-18 作者:suzq 来源:www.ewhale.cn 人气:-

家政保姆服务在传统就有,继上次的“毒保姆”事件后,人们对于这种上门服务更是注重,标准化把控难、服务能力参差不齐的诟病下,如何确保服务的质量和高效,而成为大家都比较关注的问题。而上门服务家政APP开发58保姆就是在58同城大平台独立出来,做一个自营重模式。

上门服务家政APP开发58保姆走自营重模式遭遇资本寒冬后,国内O2O逐渐走出野蛮生长,各细分领域的代表企业露出水面,各玩家对模式和行业的理解也更加深入,这一点上,拥有众多细分市场的到家O2O在近期的思考值得业界关注。
而在轻松家电融资消息公布之前,58保姆重新上线,58赶集集团CEO姚劲波在朋友圈介绍称:“58推出标准化保姆服务,全流程担保、自营、按评价激励。”据58到家客服人员介绍,自营的保姆业务现在开始做推广,之前虽然也有保姆业务但不是58自己做的。
从上门服务家政APP开发概念爆红到遇冷,业界普遍将原因聚焦到烧钱营销上,作为推出产业发展基础的服务却被鲜有提及。其实,烧出来的用户习惯必须有稳定的服务来巩固,对服务人员的把控、服务水平的标准化要求等在短期内是平台模式无法保证的。
然而自营模式可以尽可能在标准化上弥补平台模式的短板,以保姆业务为例,“自营家庭、保姆业务,相对中介平台对接所有阿姨,仅提供牵线的服务来说,确实服务流程、模式更为标准,因其属于自己管理,可以通过培训实现一定程度的标准化”,国际分析师杨欣向广州APP外包记者直言。
对此,轻松家电亦有发言权,轻松家电创始人李伟表示,自营模式下的服务团队比兼职服务质量更好,用户良好的服务体验则是判断长期业务前景的重要指标。为此企业也需要接受诸多考验,不仅要建立规模庞大的服务团队,同时还要在管理、运营和技术开发等层面投入大量成本。
目前看来,自营模式不仅保证服务标准化,还将成为后续商业模式升级的基础。据了解,轻松家电将加大对以新型家电、智能家居为主的电商平台“轻松智选”的投入,优化购买流程和体验,用户可通过工程师上门服务后的产品展示进行硬件体验,进而通过入户渠道来购买产品,同时还可以给用户安装、调试产品,而这一系列的商业模式建立在可控性更强的自营模式上才具有实现的可能。
广州APP外包【紫鲸互联】后总结一下,上门服务APP开发58保姆其实也是在家政范围内,无非要做好的几点有。

1、精准定位。
二线城市,有没有这个市场需求?如果有这个市场需求,那么什么样的家庭需要上门保洁?你必须找清楚服务对象,才能确定市场容量。

2、推广得法。

定位弄清楚了,知道服务什么层次的用户,你就知道用什么推广方法。是发传单,还是摆个摊,还是打广告,还是免费试用。

3、管理得当。
上门服务关键是什么,服务呗。服务怎么实现,要靠管理吧?服务有很多内容,服务礼仪有吧,服务态度有吧,安全问题有解决方案吧,服务完了有验收标准吧?

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