房地产APP企业平台的CRM系统该怎么用？

CRM系统，客户管理关系，很多企业都认为，想要长远发展，就要做好CRM系统管理，是房地产企业数据与信息技术中心开发的赋值利器之一。互联网房地产市场竞争太激烈，CRM系统管理也要来点新花样，现在的CRM系统有客服中心、呼叫中心、指挥中心、满意度调查、报表中心等多项功能，CRM系统还帮各个房地产APP企业平台阶级了如何改变管理中人盯人、提升劳动效率、提升各系统协作等诸多问题，具体情况如下：

1、客户信息管理，主要在CRM系统输入客户的个人信息，就能实现多渠道维护，无论你身在何处，只要能够访问系统，就能够查询所需客户信息、并实现客户信息共享，解决了项目上传统保持客户信息方式。通过信息共享，丰富了客户标签，为我们能够为客户提供更加精准和到位的服务提供支持。

2、客户信息更新跟进，CRM系上的数据可以是房地产、物业管理共用的，所以在CRM系统上可以查询到房屋里的客户信息、物业费情况、所报的任务情况、收到邮包情况、客户之间的关系、紧急联系人联系方式等等。当客户需要帮助时、当我们需要访谈时、当我们需要了解房屋情况时，你只需进入CRM系统，按照所需进行查询就能得到你所想要的，提升效率降低成本。

3、客户投诉问题跟进，如果用户有什么问题要投诉或者有什么建议，都可以在CRM系统上登记，然后针对问题，解决问题，可以对客户咨询类进行及时解答、对客户诉求转给相关人员来处理，同时客户也可以告知项目指挥中心人员，由工作人员代报事，将客户的诉求转给相关人员来处理。在这其中，新CRM则扮演者不可替代的角色。

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