医疗送药APP开发后一公里是信任

从商品销售、到出门旅行、打车叫外卖再到医疗送药，移动互联网的风潮所过之处，无不屈服，APP定制开发也成为其中的宠儿。医疗送药上门APP开发这是一件能给人感到慰藉的事，多数是围绕着社区医疗打造后一公里30分钟内送货上门的口号，但其实，用户对于药品的顾虑更多的是在于信任这一点。

培养用户的信任不是一朝一夕的。这显然是一个系统工程，从用户进来，你页面药品的陈列、搜索结果、以及线下业务流程重塑，口碑积累，都决定了它不能像餐饮APP开发一样，用补贴把商家和用户拉进来，就完事。相比普通商品的消费决策，在购药、用药方面，用户有足够的谨慎，也需要依托大量专业知识来提供决策参考。
回到医疗药品APP开发问题，应针对影响用户决策的关键环节，提高专业度和服务品质。

1.资质问题。

药品电商需具备互联网药品交易服务资格证书等相关资质，根据国家食品药品监督管理局规定，面向个人消费者提供药品销售的需要C证。这也是很多新玩家没法直接进入赛道的关键。

2.专业的药品数据库支撑。

让用户更便捷地找到所需药物，当用户不清楚的时候有专业药师客服提供合理建议，目前快方送药和药给力都提供了这方面的服务。

3.品牌药，以及构建平台的品牌，是必备的信任背书。

4.配送的专业性和安全性，

由于药品在保存上的特殊性，平台方需要具备全程冷链的能力，同时也要帮助用户实现全程追踪。传统药店大多以销售单据为“有效证据”，但这显然不够。

如此，可以很好解释快方送药转型自建药店和物流，让品牌药厂和用户直接连接的商业逻辑，与天猫和京东一样，“药店+”和“+药店”两种模式哪一种更受市场消费者的信任，还有待市场验证。另一方面，药品消费链条扁平化、以及买取送的可追溯性，也将进一步影响用户的深层次消费决策。

在欧美等某些发达国家，食品药品安全可追溯体系已通过强制性手段普及。近些年，我国各地的可追溯体系也在逐步建立和完善。如今在零售药品、生鲜等领域，用户已经可以直观的看到所购商品的位置及状态。

广州医疗APP开专家认为：药品作为一个专业领域特殊商品，在销售、配送等各个环节进行规范，监管是医药电商APP开发的重中之重。从下单、分拣、打包以及专业人员专业配送，每个环节、进程清晰透明，形成一个完善的药品流通数据库，确保每个环节都可追溯问责。这对于专业性较强的行业是完善体系的必要之路，也是正在让用户信任并买单的关键。

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