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生鲜电商APP开发基于用户体验的口碑传播

日期:2015-11-14 作者:老王谬论 来源:www.ewhale.cn 人气:-

每日优鲜在选品上也与众不同,因他们的目标是替代超市,强调全品类覆盖,每个品类有精品SKU。做全品类生鲜APP定制一站式购物,是从用户需求往回推的,用户去超市买其他东西可能就把生鲜一起买回来了。这可能是原来不少只卖水果的生鲜电商APP开发做不起来的重要原因。
生鲜电商APP开发基于用户体验的口碑传播

有的生鲜电商公司APP开发虽然也会让自己商品品类很全,SKU也很丰富,但他们一箱一箱地售卖,这样让用户很痛苦。一般来说,中国家庭人口数量是三五个人,你让这些人买一箱,意味着吃一半烂一半,要不就组织家人,在几天内只吃这一种水果,这样做真的很不人性。而用户对食物天生有多样性需求,都愿意吃更新鲜的,因此用户更喜欢小规格的东西,一次多买几样。每日优鲜售卖的都是小规格:苹果有2个、猕猴桃2个……虽然单品走货量少,但用户一次可以买好多种,购买频次也迅速上升。就目前数据来看,每日优鲜的有50%的老客户每月会买5~6次,这样的购买频次在原先的生鲜PC电商是无法想象的。

 

传统的生鲜配送,“后一公里”的距离约等于30公里,需要额外的包装和耗材去解决冷链的问题:纸箱要更厚,还需要冰袋、冷酶。这些成本随着每一张订单就会一直产生。每日优鲜除了自建仓储以外,还建立了密集的社区配送站:从仓储中心到配送站,冷链是不断的,从配送站再到用户家里的距离,基本上比用户去超市还要近。这样做的好处是既快捷又保证质量,还节省成本。

 

对于移动互联网盛行的“地推”,生鲜APP定制购物的负责人也表示了不同的看法。用户会停下来,掏出手机扫码,很多时候图的只是你赠送的那些小礼品。这种用户消费心理以占小便宜居多,属于对价格敏感的经济型用户。这些用户本身的商业价值相对高端定向用户不高,你扫回一堆用户回来,然后还要倾听用户的声音去做产品迭代,而这样的“声音”很可能会把你往沟里带,导致你所有的产品、营销都偏向对价格敏感的经济型用户。很多O2O项目越做越“Low”,大多就是这个原因。

 

每日优鲜没有满大街做地推,他们坚持使用基于用户满意度的口碑传播的营销方式,鼓励在自己平台购买过的体验好的用户去跟自己朋友分享,一传十,十传百。

 

每日优鲜所推崇的2.0的生鲜电商APP开发总结来看有以下几点:

1、从鼠标到大拇指的用户交互方式的转变使得平台架构和商品选型思维也要相应而变,迅速和方便是两大要旨;

2、用户需求的调研要切中实际,产品一定要按照尊重大部分人的生活习惯来设计;

3、营销推广以口碑宣传为根本,只要有质量的用户,切莫以盲目追求规模大为目标。

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