外卖O2O的搅局者：“我有外卖”APP上线即获近亿融资！

外卖O2O市场从2014年开始进入爆发式发展，除了被披露的明星企业如饿了么、到家美食会、生活半径、点我吧等，各地方还有数量庞大的外卖O2O创业公司。在外卖O2O迅速优胜劣汰的大环境下，新型的企业不断在涌现。

近日，亿欧网了解到一家名为“我有外卖”外卖O2O平台，在上线不足半年时间，即2014年3月，就获得数百万人民币的种子轮融资，除此之外，今年9月，获得由小米科技、深创投和胡泽明（91助手创始人）投资的8000万人民币A轮融资。

初次见面丨“我有外卖”自我介绍

上海我有信息科技有限公司（以下简称“我有外卖”），成立于2013年12月，CEO林喆；七位联合创始人来自商用POS机、硬件行业、线下连锁、线上营销等领域。其发源于广东潮汕地区和上海地区，据其介绍，目前，“我有外卖”有效用户达20余万人，入驻平台的商家数量达到5000余家，其中上海占3/5；2014年10月，“我有外卖”于深圳，广州两城市上线，今年年底将开拓北京市场。

“我有外卖” 拥有与其同名的APP，其消费群体定位为CBD人群，原因在于CBD人群对外卖需求高，消费能力强，即客单价高；时间段方面，白天，该部分人群多以个人消费行为展开，晚上则多以家庭为核心展开消费行为。其未来发展方向除地域上的扩张外，将凭借其产品“O2O外卖机”的及时服务功能服务用户的基础上，以用户为轴心点辐射其周边需求，包括餐饮、便利店、生鲜肉禽、鲜花礼品、烟茶酒等在内的生活服务外卖，形成以“个人即时性需求”的外卖平台。

特长展示丨“软件+硬件”的新外卖O2O平台模式

“我有外卖”对亿欧网称，其属于第三代外卖点餐平台，有别于国内第一代和第二代的外卖O2O平台。

第一代外卖平台为打电话叫外卖的方式；第二代外卖平台为向服务中心与订餐网站下单的外卖方式；第三代外卖平台为向商家安装的O2O外卖机下单的方式。

“我有外卖”称自己的硬件叫“O2O外卖机”，用户直接向外卖机下单的方式一般分为三个步骤：

1）用户通过APP下单，商家通过外卖机接单。过程中，用户有特殊需求可在订餐过程中的订单里提出，如口味侧重哪方面、菜品熟度要求等；用户下单信息用过“云端”直接传输给对应商家的外卖机，无需经过平台中转。

2）商家收到信息，可根据当下菜品库存情况给予用户反馈。过程中，商家方面若某菜品缺货或所剩不多可与用户及时沟通，或换菜或予以促销优惠价等信息相告知；用户与商家之间的信息交互，可通过APP和外卖机完成，无需通过电话等高成本方式。

3）用户和商家确认订单后，外卖机即可打印纸质菜单给予后厨和外卖人员（一式两份）。订单完成后，商家可通过外卖机通知用户外卖已经送出。

该种外卖O2O平台模式的优劣势分析，首先，先从优势说起：

1）“我有外卖”通过硬件提高则商门槛：外卖机价值约2000元，平台免费给予商家使用，在选择商家过程中，“我有外卖”为使硬件物有所值，会根据商家配合度、资质、卫生、服务、口味等进行合作，力求杜绝“低质量”商家，使用户获得更好的体验。

2）外卖机操作简单：外卖机是一款独立的硬件，如POS，只需要接通电源、连接网络，接单人员通过简单的培训即可接单，以及完成菜单的更新和库存更新。

3）平台模式轻：用户和商家直接进行对接、交互，无需客服进行订单中转，复制性强；以需求大的“餐饮外卖”为切入点，服务到餐饮外卖之外的用户需求，扩展到周边外卖需求，增强用户粘性想象空间。

该种外卖O2O平台模式的劣势：

1）硬件成本高：前期为教育市场，外卖机以免费形式提供给商家，之后会以收取押金的形式回笼资金流，用户心理上会有落差。

2）硬件功能要求高：硬件是APP和外卖机直接交互，所以对外卖机的稳定性有较高要求，且使用外卖机的直接人员多为收银员，自身素质相对较低，若想提高用户体验，需设计出一款能够简单使用的交互，这在技术上就会有一定挑战性。

3）盈利周期和模式需探索：市场上的外卖平台，如饿了么、美团外卖、淘点点等多以向商家收取佣金及广告位的模式为盈利方式；而“我有外卖”商家用户数量有限，不适合以上用户基数大的盈利模式，盈利方面仍需探索。

擂台较量丨“我有外卖”的核心是外卖机硬件（机器），伴有自助催单功能

“我有外卖”称，它的核心是外卖机的机器硬件，商家通过外卖机器快可达到90s接单，并迅速给用户反馈，若商户端不及时，机器会自助产生催促警铃，防止商家忘记；另外，外卖机无需连接电脑、手机，避免一些店面无电脑或手机APP过多等问题；亦无需接连打印机，即可打印订单。

送餐慢一直是困扰外卖平台的一个问题，其原因有三：1）用户订餐时选择商家距离较远，导致配送距离长；2）用户订餐时地理位置较为偏僻，无集中订单，商家配送积极性差；3）商家订单爆单，无暇顾及。前两个问题属行业性问题，平台只可根据LBS与用户所在位置匹配呈现附近商家；用户方面，锁定商圈等区域。对于商家订单爆满问题，“我有外卖”给出的答案是，即将上线APP新功能，即对商家实行控制，根据每个商家的接单能力，给予“虚拟库存”的概念，当订单一旦达到“库存”，则强制其继续接单。

“我有外卖”称，目前，他们的竞争对手为饿了么、美团外卖、淘点点市场占有率前三的外卖O2O平台等，但这类外卖平台发展路线不同。

饿了么的核心竞争力是在外卖市场的占比率，通过融资贴钱获取用户级用户粘性，核心竞争力并非“用户体验”，管理模式更多是“学生派”的激情式管理，用户客单价较低。

美团外卖的核心竞争力是其团购业务的强势带来的影响，但其外卖团队不如团购团队的执行力，投入时机及力度都稍差，用户多为学生，客单价较低。

淘点点的核心竞争力在于阿里的强大资源，但相对于其他业务，淘点点属阿里的边缘业务，在战略补充范畴。

但外卖市场总份额对每个平台却是相同的，这点永远不会变。无论其他同类平台是属哪一代外卖O2O平台，其占有的市场份额都是“我有外卖”的竞争对手，且不在少数。

稍显劣势丨“我有外卖”是后来者，即使模式新也难动摇元老级外卖大佬

“我有外卖”有两大背书：1）投资方的实力不弱。投资方资源丰富，小米亦在打造生活圈，形成生态链，届时“我有外卖”可接入小米，形成品牌背书；2）国外企业背书。“我有外卖”的POS机直接连接用户的模式与英国JustEat、在线移动点餐公司GrubHub、德国DeliveryHero三家外卖平台相似。

虽有以上两点作为背书，但“我有外卖”有一个硬伤，是无法改变的，那边是“后来者”的身份。“我有外卖”的“软件+硬件”模式确实创新，雷同于升级版的POS，便于商家使用，且降低使用门槛，易于展开，但在以下三点上并非占有绝对优势：

1）“软件+硬件”的模式，客如云等平台的产品在市场上运行过一段时间，但未见显著成绩；

2）关于“我有外卖”未来外卖周边需求的发展方向，饿了么未来就是要做一个快消品平台，不仅局限于餐饮外卖；

3）以软件切入商户，给商家提供系统，易淘食就在做此类的事情，且已占有部分市场份额，若与其抢占用户或切分其他蛋糕，都有一定难度；

4）外卖机虽然易于操作且便捷，但其与手机相似，可承载的东西有限，商户及用户信息更多的还是以APP的形式展现，“我有外卖”的用户量不足，APP注册人数有限，目前资源是短板；

5）外卖配送问题，是第三方团队配送、商家自由团队还是“我有外卖”的团队配送等，都是值得考虑的问题；

6）关于“我有外卖”的核心竞争力O2O外卖机，其自助催单使商户及时反馈的功能，将耗损大量人力成本，反馈形式以自助选项、打字、语音等不同形式沟通的效果不同，且外卖商家接单等外卖速度问题，各平台都视为重点问题。

综上所述，“我有外卖”等新型升级外卖O2O模式平台的出现，将不断推动外卖行业的发展，但若想快速赶超、颠覆原有外卖行业大佬，相当有难度。当务之急，除了募到资金之外，还是做足做好产品，避开强势竞争找准细分领域，站在快速发展的外卖行业的巨人肩膀上，或会出现后来者居上。

（来源：泡面科技）