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上门服务保洁APP开发行业该如何做呢?

日期:2016-01-27 作者:suzq 来源:www.ewhale.cn 人气:-

上门保洁属于家政行业的轻服务APP开发领域,也就是从业者技术门槛低、低价、高频的;而家长行业重服务的,则包括母婴、养老,这类服务技术门槛高、高价但低频。

上门服务保洁APP开发行业该如何做呢? 上门保洁服务APP开发行业基于其高频的特点,是一个很重要的切入点,因为在懒人经济的背景下,用户存在的需求越来越刚性;另一方面其应用场景难以替代,从业者进入家庭,能与家庭培养信任,未来衍生业务也比较多。

上门保洁APP开发行业该如何做呢?
第一,保证供应。
这个行业的从业者素质普遍偏低,且因不受尊重对自身没有信心。因此首先得规范服务,NB就是能有流程化高效的培训机制。
另外,从业者数量不足,这虽然跟专业素质低从而生产效率低有关,但是同时本质的还是选择家政领域的人越来越少有关。有关的就与开拓源头、招聘和之后的管理息息相关。
保洁从业者需要的就是家庭,文化建设也很重要。
供应端做得牛就是成为这个行业服务标准和培训标准的制定者。

第二,引导需求。
保洁是需求,但是其他家政服务又有多少消费者知道?他们甚至很多连自己的需求是什么都不知道,我想如果知道空调里藏着的细菌能诱发呼吸道和肺的相关病症,且长期会恶化病变、知道窗帘里藏着的细菌对小孩和老人的危害,他们的需求自然就有了。这始终是家,大家都愿意待、愿意付出的地方。
这里的关键点在于,要以张小龙的思维做服务,让用户感觉不到的服务,才是离不开的服务。所以用户管理很重要。

第三,增值服务的转化。
好的家长O2O企业一定明白,如何根据客户的长尾需求来指定一整套高毛利增值服务。而且上门服务APP开发作为家庭的入口,替代掉社区电商、其他上门家政O2O不是没有可能。
企业应该专心于提高增值服务的转化率,在这个轻物质化的时代,有一个轻管家为你服务的体验一定很棒!

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