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把APP开发当初自己店面才是传统行业的正确态度

日期:2016-04-09 作者:老王谬论 来源:www.ewhale.cn 人气:-

创业和转型难免有一些弯路或者坑,如何避免常见的错误,减少试错成本,APP开发公司转型专家给大家总结了一些观点。
APP开发

因为工作需要,我有频繁换手机的习惯,不断尝试各大厂家的主流手机。2015年11月,我换了一款新的手机后,发现星巴克的APP登录不了了。

 

作为技术出身的我,很快就明白,这是因为这款新手机用了安卓6.0的内核,当初做APP的同志们,用了不兼容的方式写登录代码,导致APP在新款(几乎是未来所有新款)手机上,不是功能不好用,而是根本就不能用。登录都登录不了。

 

在IT界待了这么多年,我心中立刻就给这个问题划分了一个优先级,这是A级问题啊,必须立刻修复,否则越来越多用户,或者说哪怕是一个用户登录不了,关联的那些还会过期的优惠券,就等于没用了。我立刻通过朋友找到星巴克,好心地报告这个问题。满以为他们会惊呼:怎么会这样?谢谢你,我们立刻修复,你三天后在下载新版试试。

 

但是,没想到,我收到的回复是:啊,这个问题我们已经知道了。我们预计到2016年3月会修复这个问题。

 

我当时简直不敢相信自己的耳朵?你不是在逗我吧?是不能登录哎,是完全不能用哎,我还有券在里面,你居然告诉我,你知道了,但并不认为是大事,请我继续忍耐4个月。那我的那些券过期了怎么办?你赔给我吗?

 

这事我本来已经忘记了,直到前几天,2016年4月2日那一天,有人在我微博上留言:到今天星巴克的APP还是不能登录,立此为证。我才突然想起来,是啊,2016年3月已经到了,我再去试了一下。还是不行

为什么会这样?星巴克不是全球好的咖啡店之一吗?他们不是声称,每一杯咖啡都是完美的,不然就给你重做吗?我还去西雅图鱼市场,参观过全球第一家星巴克门店,感受那种对顾客体验极致追求的文化。那,为什么在互联网时代,星巴克会出现这样的问题?

 

其实,那都是星巴克,以及很多公司,理解产品,却不理解时代。他们打心眼里,没有把他们的APP,当成哪怕是一家自己的门店。

 

假如说有一家星巴克的门店,因为天寒地冻,突然半夜水管爆裂,门店进水了。你会等到4个月之后再去修吗?不会的。你会半夜穿好衣服,到处打电话,带领员工冲进门店,一定在第二天早上开门之前处理好。你不会在门口竖个牌子,说:对不起,昨晚天寒地冻,水管爆裂,这不是我们的责任,但我们也在积极处理,我们下一个正常维护时间是在4个月后,欢迎届时光临本店。

 

APP开发公司转型专家认为说到底,其根本原因是,他们就没把这个APP定制开发,当成是一家门店。

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