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运营智慧社区APP开发平台是否要做内容?

日期:2016-06-26 作者:大雄 来源:www.ewhale.cn 人气:-

APP定制笔者已经写了好几篇文章,一一指出内容对视频直播APP开发平台的重要性。但是,对于做智慧社区的朋友来说,他们就开始疑惑,运营智慧社区APP开发平台是否要做内容?关于内容,除了大家理解的平台上的功能以外,其实还有一个就是我们在具体落地过程中的服务内容,这里的服务不是指平台提供的服务,像家政、保洁之类的,而是指我们在实际的落地运营当中的服务,旨在平台工作人员对用户的服务态度。

首先,智慧社区APP平台上的内容,主要是指平台上提供的产品或服务,除了服务、产品质量的要求,重要还是要符合本地化的特点,同样我们在商言商,还是要考虑收益,从智慧社区APP开发整个市场目前来看,不能再按照烧钱拉用户的方式来运作了,而是要通过产品或服务来获取用户,产品或服务除了要符合本地化的需求以外,同样要与企业本身的优势相结合,而不能盲目的去整合,或者自营。以生鲜作为例子,如果没有十足的把握,我建议可以先放一放,或者以联营的方式进行,因为生鲜并没有想象的那么简单,从采购到销售,伴随着物流以及损耗,整个环节的专业性还是很强的,所以并不好做,所以平台上的内容需要实际相结合。

然后就是平台上服务的内容部分,其实这是跟内容对视频直播平台的重要性是一样的。大家都知道社区用户与平台的信任是非常重要的,其实信任的建立并不是靠产品和服务来建立的,只能说是通过这些与用户建立了联系,而信任是需要平台方来运营的,也就是平台方的服务内容,那包括哪些呢,比如工作人员上门服务的态度,形象,客服人员的回访,处理问题的态度等等,这些应该都属于运营的范畴,也就说,运营是内容里面非常重要的一部分,也是与用户建立黏性非常重要的一个环节。关于这块需要企业进行长期的积累,也是智慧社区APP开发平台核心竞争力的一部分。
运营智慧社区APP开发平台是否要做内容?
但是,智慧社区APP开发平台上的内容的需要较长的时间周期,且这个过程中还需要不断地完善,以保证平台处于良性循环的发展状态,那么2016年我们发现智慧社区O2O进入了运营的元年,在这一年中我们发现了社区O2O模式也是越来越重,当然对于社区O2O来讲,重并不是一件坏事,重的背后意味着更加亲民,更加容易创造生活场景,更加容易与用户建立黏性。

例如家政、维修、上门服务或者洗衣等服务都已经在各个社区平台上出现,难度是有的,但是一旦形成规模,那带来的规模效应的价值也就可想而知了,那么针对智慧社区APP开发平台来讲,做内容是必然的。

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